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利害關係人

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利害關係人互動

6類主要利害關係人


台達期許自身成為致力於永續發展的世界公民,重視利害關係人的溝通,深切明瞭每個利害關係人都占有舉足輕重的角色,且皆能夠影響組織目標的實現,唯有真誠地與利害關係人進行溝 通才能獲取回饋與意見,即時修正永續作法及回應社會大眾期待,展現社會影響力。根據國際標準 AA1000 SES 利害關係人議合標準(AA1000 Stakeholder Engagement Standard,簡稱 AA1000 SES),定義出六類主要利害關係人,包括員工、投資人、媒體、客戶、供應商及社區(研究機構、非營利組織、社區與其他相關利害關係人)。為了能與利害關係人建立確實的溝 通方式,運用溝通技巧中的四大目標——被接收(to be received)、被理解(to be understood)、被接受(to be accepted)及採取行動(to get action),來確認是否能達到有效的溝通與議合,向大眾說明台達在永續管理的進展與回應。

重大議題鑑別


台達每年定期執行重大性分析,觀察利害關係人對 ESG 議題的關注度變化,同時洞察永續趨勢對公司營運上的衝擊、風險與機會,確認與調整永續議題的揭露、行動方案與長期目標,回應利害關係人的期待。我們遵循 GRI 2021 準則(GRI Standards) 與參照歐盟企業永續報導指令(Corporate Sustainability Reporting Directive, 簡稱 CSRD)所發佈的歐盟永續報導標準(European Sustainability Reporting Standards,簡稱 ESRS)的雙重重大性 (Double Materiality), 建構鑑別、分析與確認的三大步驟,從利害關係人對於永 續議題的關注度、永續議題對於台達營運 的影響度,以及從經濟、環境與人(人權)的顯著衝擊,辨識具重大性的永續議題。 台達據此擬定永續的長期目標,並透過內部關鍵績效指標檢核、永續評比、國際趨勢及同業比較,定期檢視執行作為及成效, 主動地向關注台達的利害關係人傳達我們 在永續策略與長期目標的進展。







重大議題

鑑別 17 項重大議題

台達透過線上問卷調查重要利害關係人對各項永續議題之關注程度,以營收成長、環境永續、客戶滿意、最佳雇主及財務衝擊(支出增加、資產減 損或報廢)等五大因子,評估永續議題對營運的影響程度。

針對經濟、環境與人(人權)衝擊,遵循 GRI 3 重大主題的方法,新增「永續發展衝擊」的顯著性評估,採用價值平衡聯盟(Value Balancing Alliance,簡稱 VBA)開發的經濟、 環境及社會面影響力評估方法,以及哈佛商學院「影響力加權會計」(Impact-Weighted Accounts)研究計畫與倫敦標竿群組(London Benchmarking Group,簡稱 LBG)影響力管理架構,從衝擊顯著性判斷議題的重要性,定義 12項正向衝擊與5項負向衝擊,判斷永續議題對衝擊的顯著性。

依據關注程度調查、營運衝擊分析與永續發展衝擊評估結果,透過內部永續小組、外部專家與高階主管確認後,最後確認 17 個重大議題並繪製重大性矩陣圖。其餘則定義為 台達潛在的永續議題,這些議題對台達的營運依然扮演關 鍵角色,我們持續在永續報告揭露推動成效。

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