企業永續

利害關係人

利害關係人互動

台達根據國際標準 AA1000 SES 利害關係人議合標準（AA1000 Stakeholder Engagement Standard，簡稱AA1000 SES），定義出六類主要利害關係人包括員工、投資人、媒體、客戶、供應商、社區（研究機構、非營利組織、社區與其他相關利害關係人）。為了能與利害關係人建立確實的溝通方式，運用溝通技巧中的四大目標—被接收（to be received）、被理解（to be understood）、被接受（to be accepted）及採取行動（to get action），來確認是否能達到有效的溝通與議合，向大眾說明台達在永續管理的進展與回應，下表為各利害關係人關切之議題與溝通回應機制，且在每年初於董事會報告與利害關係人溝通與鑑別出之重大議題。

重大議題鑑別

6類主要利害關係人

台達定期執行重大性分析，確認與調整永續議題，回應利害關係人的期待與建議。2022年我們首次依循GRI 2021準則（GRI Standards）之報導原則，建構鑑別、分析與確認的三大步驟，並納入雙重重大性思維，確認利害關係人對於永續議題的關注度、永續議題對於台達經營的影響度，以及永續議題對經濟、環境與人／人權的衝擊，辨識具重大性的議題，據此擬定永續的長期目標，並透過內部關鍵績效指標檢核、永續評比、國際趨勢及同業比較，定期檢視執行作為及成效，主動地向關注台達的利害關係人傳達我們在永續策略與2025長期目標的進展。







重大議題

選定16大關鍵永續議題

台達除了考量「利害關係人關注程度」外，亦納入雙重重大性思維，分別從「營運衝擊」與「永續發展衝擊」，進行重大性分析，辨識具顯著性衝擊的重大性議題。

在「利害關係人關注程度」的調查，問卷以六大內外部利害關係人為調查對象，目的為蒐集到具代表性的樣本。在「營運衝擊」上，我們評估每個議題對於「營收成長」、「環境永續」、「客戶滿意」、「最佳雇主」的影響程度，由ESG 小組成員共同完成。遵循GRI 3 重大主題的方法，新增「永續發展衝擊」的顯著性評估，從衝擊顯著性判斷議題的重要性。

根據上述的分析結果，我們透過永續委員會、外部專家及高階主管的討論與確認，最後選定16 個關鍵永續議題，其餘議題則定義為台達潛在的永續議題，潛在永續議題對台達營運依然扮演關鍵角色，我們持續在永續報告揭露推動成效。