企業永續

利害關係人

利害關係人互動

台達根據國際標準 AA1000 SES 利害關係人議合標準（AA1000 Stakeholder Engagement Standard，簡稱AA1000 SES），定義出六類主要利害關係人包括員工、投資人、媒體、客戶、供應商、社區（研究機構、非營利組織、社區與其他相關利害關係人）。為了能與利害關係人建立確實的溝通方式，運用溝通技巧中的四大目標—被接收（to be received）、被理解（to be understood）、被接受（to be accepted）及採取行動（to get action），來確認是否能達到有效的溝通與議合，向大眾說明台達在永續管理的進展與回應，下表為各利害關係人關切之議題與溝通回應機制，且在每年初於董事會報告與利害關係人溝通與鑑別出之重大議題。

重大議題鑑別

6類主要利害關係人

台達定期執行重大性分析的流程，確認與調整永續議題，回應利害關係人的期待與建議。我們遵循 GRI 準則（GRI Standards）之報導原則的利害關係人包容性、重大性及完整性，建構鑑別、分析與確認的三大步驟，確認利害關係人對於永續議題的關注度與永續議題對於台達經營的影響度，辨識具重大性的議題。據此擬定永續的長期目標，並透過內部關鍵績效指標檢核、永續評比、國際趨 勢及同業比較，定期檢視執行作為及成效，主動地向關注台達的利害關係人傳達我們在永續策略與2025年長期目標的進展。







重大議題

選定14大關鍵永續議題

台達根據「利害關係人關注程度」與「對於營運衝擊程度」兩大原則，進行重大性分析，辨識具重大性的議題，針對 23 個永續議題進行調查。

在「利害關係人關注程度」 的調查，問卷調查以六大類利害關係人為調查對象，目的為蒐集到具代表性的樣本。在「對於營運衝擊程度」上，評估每個議題對於「營收成長」、「環境永續」、 「客戶滿意」、「最佳雇主」的影響程度，由 ESG 小組成員共同完成。

根據上述的分析結果，透過永續委員會、外部專家及高階主管的討論與確認，調升「淨零承諾與碳管理」與「人才吸引與留才」議題的重要性程度，主因為台達承諾 2030 年全球所有據點達成 100％使用再生電力及碳中和的目標，以及吸引全球人才與打造具高績效的關鍵人才，是奠定台達持續創新與成長的基礎。最後選定14個關鍵永續議題，其餘定義為台達潛在的永續議題，潛在永續議題對台達營運依然扮演關鍵角色，我們持續在永續報告揭露推動成效。